Términos y Condiciones de Servicio

1. Personalización de Palas y Ausencia de Cancelaciones

Cada pala de pádel HOMOZ es una pieza artesanal única hecha a mano por artesanos mexicanos, fabricada con las especificaciones exactas (forma, materiales, colores y nombre) que tú seleccionas en nuestro personalizador digital.

Debido a la naturaleza altamente personalizada del producto:

• No se aceptan cancelaciones: Una vez completado el pago de tu orden, el proceso de fabricación comienza inmediatamente en nuestro taller y no se permiten modificaciones ni cancelaciones de tu pedido.
• No se aceptan devoluciones por insatisfacción: No se realizarán reembolsos ni cambios en el caso de que cambies de opinión respecto a la forma, colores o materiales seleccionados una vez recibido el producto. Te recomendamos verificar minuciosamente tus elecciones en la vista previa del carrito antes de realizar el pago.

2. Política de Garantías y Reclamaciones

En HOMOZ garantizamos la alta calidad de nuestros materiales y procesos de manufactura artesanal. Ofrecemos una garantía limitada de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto.

• Cobertura: La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación evidentes (tales como fallas estructurales internas en el núcleo de goma EVA o desprendimiento espontáneo de capas de fibra/carbono no causados por golpes).
• Exclusiones: La garantía no tiene validez en los siguientes casos:
  • Daños causados por golpes contra el suelo, paredes, la red o contra la pala de otro jugador.
  • Daños derivados de un uso inadecuado o negligente del producto (tales como exposición prolongada a altas temperaturas, humedad extrema o almacenamiento incorrecto).
  • Desgaste normal derivado del juego habitual (tales como raspones, pequeñas grietas estéticas en la pintura superficial o decoloración).

3. Variación de Colores, Texturas y Acabados

HOMOZ utiliza tecnologías avanzadas de modelado 3D para brindarte una representación fiel del diseño final de tu pala. Sin embargo, debes tener en cuenta que:

• Las imágenes renderizadas digitalmente en el personalizador 3D son de carácter ilustrativo.
• Los colores y acabados del producto real pueden presentar ligeras variaciones debido a la calibración de color de las distintas pantallas (celulares y computadoras), las condiciones de iluminación de las fotos y el carácter 100% artesanal de la fabricación.
• Las texturas del carbono y las uniones en los bordes de los materiales reflejan la autenticidad del trabajo hecho a mano. Estas pequeñas marcas de identidad artesanal no se consideran defectos de fabricación.

4. Cobertura de Envíos y Logística

Nuestras palas son fabricadas con orgullo en México y distribuidas a nivel nacional:

• Cobertura exclusiva en México: Únicamente realizamos entregas de productos dentro de la República Mexicana. Cualquier dirección fuera del territorio nacional será rechazada automáticamente.
• Costo de envío: El envío exprés a todo México está 100% incluido en el costo total de la pala. No se añadirán cargos adicionales al finalizar la compra.
• Tiempos de entrega: Dado que cada pala es construida meticulosamente a mano a partir del diseño de tu pedido, el tiempo promedio de producción y envío oscila entre 15 y 20 días hábiles. Te enviaremos un correo de confirmación con los datos de rastreo una vez que el producto sea entregado a la paquetería.

5. Tratamiento de Datos Personales y Comunicaciones

De acuerdo con la legislación mexicana de protección de datos personales:

• Recopilamos tus datos de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono) y tu dirección física exclusivamente para el procesamiento del pago seguro a través de Mercado Pago y para garantizar la correcta logística de envío de tu pala.
• Si has marcado la casilla correspondiente, aceptas recibir ofertas, noticias y promociones por correo electrónico de manera voluntaria, pudiendo revocar este consentimiento en cualquier momento mediante el enlace proporcionado en nuestros boletines.